RODO

Wersja: [v1.0]
Data ostatniej aktualizacji: [28.01.2026]

1) Kto jest administratorem danych

1.1. Administratorem danych osobowych jest Mertis Investments spółka z o.o. z siedzibą w Bydgoszczy, ul. Łęczycka 35,, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod nr 0000595237, NIP 554-293-42-56, kapitał zakładowy 5 000. („Administrator”, „my”).

1.2. Kontakt w sprawach prywatności:
e-mail: rodo@mertis.pl | tel.: 525545085 | adres korespondencyjny: Łęczycka 35, Bydgoszcz

2) Kogo dotyczy ta polityka

Polityka dotyczy osób, które:

• korzystają z serwisu mertis.pl,

• kontaktują się z nami (formularz, e-mail, telefon),

• zamawiają ofertę/analizę, proszą o oddzwonienie, zapisują się na newsletter,

• wyrażają zgody marketingowe (e-mail / telefon / SMS),

• otrzymują od nas oferty dopasowane do preferencji,

• są przedstawicielami klientów lub partnerów (B2B)

3) Jakie dane zbieramy

Zakres danych zależy od tego, jak korzystasz z serwisu:

3.1 Dane podawane przez Ciebie

• dane kontaktowe: imię i nazwisko / nazwa firmy, e-mail, telefon,

• treść wiadomości, załączniki,

• preferencje dotyczące nieruchomości: np. lokalizacja, metraż, budżet, liczba pokoi, termin zakupu, dodatkowe kryteria,

• historia kontaktu i ustaleń (np. notatki z rozmów, ustalenia co do spotkań).

3.2 Dane techniczne (online)

• adres IP, identyfikatory cookies/SDK, parametry przeglądarki/urządzenia, logi serwera,

• dane o aktywności w serwisie (np. odwiedzone podstrony, kliknięcia) 

3.3 Dane z social mediów

Jeśli kontaktujesz się z nami przez kanały społecznościowe (np. Meta/Instagram/LinkedIn), przetwarzamy dane widoczne w Twojej wiadomości/profilu zgodnie z ustawieniami platformy.

4) W jakich celach i na jakiej podstawie przetwarzamy dane

Przetwarzamy dane osobowe w następujących celach:

4.1 Obsługa zapytań i kontakt (formularz/e-mail/telefon)

Cel: odpowiedź na pytanie, przygotowanie propozycji, prowadzenie rozmów przed zawarciem umowy.
Podstawa prawna:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy / realizacja umowy), oraz/lub

• art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes: komunikacja i obsługa zapytań).
  Uzasadniony interes: sprawna obsługa i zapewnienie ciągłości kontaktu.

4.2 Dopasowanie ofert do preferencji

Cel: przedstawienie ofert zgodnych z Twoimi kryteriami (np. lokalizacja/budżet/metraż).
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes: dopasowanie propozycji, poprawa jakości obsługi).
Profilowanie: możemy stosować proste profilowanie/segmentację (pkt 10).

4.3 Marketing bezpośredni (e-mail / telefon / SMS)

Cel: przesyłanie informacji handlowych i ofert oraz kontakt marketingowy.
Podstawa w RODO: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) lub lit. f RODO (uzasadniony interes – marketing własnych usług), zależnie od formy i okoliczności.
Dodatkowy wymóg PKE: aby kontaktować się z Tobą w celach marketingowych kanałami elektronicznymi/telefonicznymi (np. e-mail, SMS, połączenia), wymagamy Twojej uprzedniej zgody na dany kanał kontaktu, jeśli jest ona wymagana przepisami PKE.
Ważne: wyrażenie zgód marketingowych jest dobrowolne i nie wpływa na obsługę Twojego zapytania.

4.4 Newsletter

Cel: wysyłka newslettera (np. nowości/oferty/poradniki).
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) + zgoda kanałowa, jeśli wymagana w danym przypadku.
Możesz wypisać się w każdej chwili (link w stopce wiadomości lub kontakt do nas).

4.5 Przekazanie danych do deweloperów/partnerów (jeśli prosisz o oferty od podmiotów trzecich)

Cel: umożliwienie przygotowania i przedstawienia ofert przez deweloperów/partnerów i kontakt w tej sprawie.
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania na Twoje żądanie) oraz/lub lit. a RODO (zgoda – jeśli prosimy o nią w danym scenariuszu).
Uwaga: w takim przypadku deweloper/partner może stać się odrębnym administratorem Twoich danych (posiada własne cele i obowiązki informacyjne).

4.6 Analityka, statystyka, mierzenie skuteczności działań

Cel: utrzymanie i rozwój serwisu, statystyki, bezpieczeństwo, pomiar kampanii.
Podstawa:

• cookies/identyfikatory niezbędne – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (interes: działanie serwisu i bezpieczeństwo),

• cookies analityczne/marketingowe – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda), jeśli stosujemy takie narzędzia.
  Szczegóły w pkt 11 (cookies).

4.7 Bezpieczeństwo i roszczenia

Cel: bezpieczeństwo serwisu, wykrywanie nadużyć, dochodzenie/obrona roszczeń.
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (interes: ochrona praw i bezpieczeństwo).

4.8 Obowiązki prawne

Cel: spełnienie obowiązków wynikających z przepisów (np. podatkowych/rachunkowych – jeśli dotyczy).
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

5) Czy musisz podać dane

• Podanie danych jest dobrowolne, ale w wielu przypadkach niezbędne, abyśmy mogli odpowiedzieć na zapytanie lub przygotować propozycje (zwykle: e-mail lub telefon oraz treść zapytania).

• Dane oznaczone jako opcjonalne (np. preferencje) pomagają dopasować oferty.

6) Komu możemy ujawnić Twoje dane (odbiorcy)

Twoje dane możemy ujawnić:

6.1 Podmiotom przetwarzającym (działającym na nasze zlecenie)

np. dostawcy: hostingu, poczty, systemów CRM, narzędzi do newslettera, systemów SMS, call-trackingu, narzędzi analitycznych, firm IT, obsługi prawnej/księgowej (w zakresie niezbędnym). Z takimi podmiotami zawieramy umowy powierzenia.

• Analityka: Google Analytics

• Hosting: Dhosting

6.2 Odrębnym administratorom (gdy prosisz o ofertę od partnerów)

Jeśli prosisz o kontakt/ofertę od konkretnego dewelopera/partnera, możemy przekazać mu Twoje dane w niezbędnym zakresie. Taki podmiot może działać jako odrębny administrator.

6.3 Organom publicznym

Jeżeli obowiązek ujawnienia wynika z przepisów prawa.

7) Przekazywanie danych poza EOG

Możemy korzystać z narzędzi, których dostawcy przechowują dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (np. w USA) – dotyczy to zwłaszcza narzędzi analitycznych/marketingowych i niektórych systemów IT. Jeśli dochodzi do transferu poza EOG, stosujemy wymagane prawem zabezpieczenia (np. standardowe klauzule umowne).
Szczegóły i kopię zabezpieczeń możesz uzyskać, kontaktując się z nami: rodo@mertis.pl

8) Jak długo przechowujemy dane 

Przechowujemy dane tylko tak długo, jak to potrzebne do celów, dla których zostały zebrane, w tym:

• Zapytania i kontakt (bez umowy): do 60 miesięcy od ostatniego kontaktu albo do wcześniejszego sprzeciwu/żądania usunięcia, o ile nie ma podstaw do dalszego przechowywania.

• Klienci/umowy: przez czas trwania współpracy oraz następnie do upływu terminów przedawnienia roszczeń.

• Marketing / newsletter: do czasu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu (w zależności od podstawy), a następnie przez np. 3 lata w celu wykazania faktu udzielenia/wycofania zgody

• Dane techniczne/logi: zwykle do 180 dni (bezpieczeństwo i diagnostyka).

• Cookies: zgodnie z ustawieniami i okresami ważności cookies (pkt 11) oraz Twoimi preferencjami.

9) Twoje prawa

Masz prawo do:

• dostępu do danych, sprostowania, usunięcia,

• ograniczenia przetwarzania,

• przeniesienia danych (gdy podstawą jest zgoda lub umowa i przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany),

• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie (w tym marketingu),

• wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed cofnięcia),

• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

W sprawach realizacji praw napisz do nas: rodo@mertis.pl

10) Profilowanie i automatyczne podejmowanie decyzji

Możemy segmentować/profilować dane w sposób uproszczony (np. dopasowanie ofert do preferencji: lokalizacja, budżet, metraż). Nie podejmujemy decyzji, które wywołują wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływają wyłącznie automatycznie. Możesz wnieść sprzeciw wobec profilowania opartego na uzasadnionym interesie (pkt 9).

11) Cookies i podobne technologie

Serwis używa plików cookies i podobnych technologii (np. identyfikatorów), aby:

• zapewnić prawidłowe działanie serwisu (cookies niezbędne),

• mierzyć statystyki i ulepszać serwis (cookies analityczne),

• prowadzić działania marketingowe i mierzyć kampanie (cookies marketingowe) – jeśli stosujemy.

Zarządzanie zgodą:
Przy pierwszej wizycie możesz wybrać zakres zgód w banerze cookies (oraz zmienić je później w [Ustawieniach cookies] dostępnych w stopce/na stronie).
Cookies niezbędne mogą być stosowane bez zgody, natomiast analityczne/marketingowe – tylko jeśli wyrazisz zgodę

• Analityka: GA4

• Marketing/ads: Meta Pixel / Google Ads

12) Social media i komunikatory

Jeśli kontaktujesz się z nami przez social media, przetwarzamy dane w celu komunikacji (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Dostawcy platform mogą przetwarzać Twoje dane jako odrębni administratorzy zgodnie ze swoimi zasadami.

13) Jak zabezpieczamy dane

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyk, m.in. kontrolę dostępu, upoważnienia, aktualizacje, kopie bezpieczeństwa, zabezpieczenia systemów i procedury reagowania na incydenty.

14) Zmiany polityki

Możemy aktualizować tę politykę, aby odzwierciedlała zmiany w serwisie i przepisach. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na mertis.pl, wraz z datą aktualizacji.